Herramienta de evaluación comparativa de cámaras de comercio

1. Regístrate en
   . Inscríbete como responsable de la Cámara: te encargarás de la evaluación del rendimiento de tu cámara y del envío de los casos prácticos.
2. Consigue la aprobación:
   El administrador del sistema ICC revisará y aprobará tu cuenta de administrador para que tengas acceso completo.
3. Acceda a la herramienta
   . Inicie sesión y cree el perfil de su cámara en la plataforma CBT.
4. Rellene la evaluación en
   . Complete las 8 dimensiones de excelencia operativa y al menos 2 de las 7 funciones y responsabilidades, adjuntando los documentos justificativos necesarios cuando sea preciso.
5. Enviar para validación
   Envía tu evaluación completada para su validación.
6. Ver el panel de controly los datos
   Una vez validado, acceda a su panel de control de rendimiento, que incluye un análisis de deficiencias, recomendaciones estratégicas y acceso personalizado a las mejores prácticas pertinentes.
7. Reciba información sobre los requisitos para participar en el estudio de caso en
   . Si se determina que su cámara de comercio destaca por su alto rendimiento en determinados aspectos, se le invitará a presentar un estudio de caso.
8. Crea un caso práctico en
   . Utiliza la herramienta de creación de casos prácticos para documentar la historia de éxito de tu cámara, relacionada con el ámbito de actuación correspondiente.
9. Enviar el caso práctico
   Envía el caso práctico para su revisión y aprobación.
10. Validación y publicación
    Una vez aprobado, su caso práctico se añadirá al repositorio global de buenas prácticas para que otros puedan aprender de él.
11. Consulte las mejores prácticas en
    . Acceda y explore un repositorio global de casos prácticos validados, y póngase en contacto directamente con las cámaras que han contribuido a través de los datos de contacto facilitados.

1. Inicie sesión en
   . Acceda a la plataforma como miembro del personal de la cámara para consultar los resultados de rendimiento de su cámara y la biblioteca de casos prácticos.
2. Explora el panel de control de tu cámara en
   . Si tu gestor de cámara ha enviado una evaluación, consulta el panel de control de tu cámara y los datos sobre su rendimiento.
3. Consulte las mejores prácticas en
   . Acceda y explore un repositorio global de casos prácticos validados, y póngase en contacto directamente con las cámaras que han contribuido a través de los datos de contacto facilitados.

La herramienta de evaluación comparativa de cámaras está abierta a todo tipo de cámaras: públicas, privadas y semipúblicas; nacionales, municipales, regionales o estatales, bilaterales, continentales, internacionales y transnacionales; así como a cámaras temáticas, específicas de un sector o independientes del sector. Está diseñada para ser flexible e inclusiva, adaptándose a diversas zonas geográficas y modelos organizativos.

Las cámaras que forman parte de la red ICC-WCF pueden registrarse directamente a través de la página de inicio de sesión de la herramienta de evaluación comparativa de cámaras. Si una cámara no aparece en el menú desplegable de registro, se enviará automáticamente una solicitud al administrador del sistema de la ICC para su verificación e inclusión, siempre que la cámara sea miembro registrado. Las cámaras que no sean miembros pueden solicitar la afiliación a la ICC-WCF, tras lo cual se les podrá conceder acceso a la herramienta.

No, la participación es totalmente voluntaria. Las cámaras que decidan utilizar la herramienta de evaluación comparativa de cámaras se benefician de una autoevaluación estructurada, del acceso a un repositorio de buenas prácticas internacionales y de información alineada con los parámetros de referencia de rendimiento a nivel mundial y regional.

La herramienta está alojada de forma segura por la ICC-WCF mediante una infraestructura avanzada basada en la nube. Esto se ha hecho para garantizar la sostenibilidad, la gobernanza y el cumplimiento de las normas internacionales.

Todos los datos enviados se tratan con los más altos estándares de confidencialidad y seguridad. Solo el personal autorizado de la ICC-WCF tiene acceso a los envíos individuales. Los datos se almacenan de forma segura y se utilizan exclusivamente con fines de evaluación y análisis comparativo agregado. No se compartirán externamente los datos de ninguna cámara en particular sin consentimiento previo.

El responsable de la cámara es un representante designado encargado de completar la evaluación oficial de la cámara y de presentar los casos prácticos. El responsable de la cámara coordina el envío de los datos de rendimiento y los casos prácticos de su cámara. Tendrá acceso completo para consultar los resultados del panel de control de su cámara, volver a la evaluación en cualquier momento y explorar la biblioteca completa de casos prácticos a nivel mundial.

Nota: Se trata de un puesto específico y solo se concede acceso a una persona por sala.

El personal de la cámara son personas que, dentro de la misma, disponen de acceso de solo lectura a la plataforma de la herramienta de evaluación comparativa de cámaras. Pueden consultar el panel de resultados de su cámara (una vez que el administrador designado haya enviado la evaluación) y acceder a la biblioteca completa de casos prácticos de buenas prácticas a nivel mundial.

Esta función tiene por objeto proporcionar una mayor visibilidad a todo el equipo de la cámara; sin embargo, el personal de la cámara no puede introducir, editar ni enviar ningún dato de evaluación a menos que se le haya asignado oficialmente el cargo de administrador de la cámara.

El administrador de la cámara es el principal responsable de enviar la evaluación y los casos prácticos de la cámara, y cuenta con acceso completo para gestionar los datos y consultar los resultados de rendimiento. Por el contrario, el personal de la cámara solo tiene acceso de lectura. Pueden consultar el panel de control de la cámara (una vez enviado) y examinar el repositorio de buenas prácticas, pero no pueden editar ni enviar ninguna información.

Si una cámara necesita cambiar a su responsable designado, el responsable actual deberá enviar una solicitud a chamberbt-support@iccwbo.org para que su cuenta se convierta en una cuenta de personal de la cámara. Una vez completado este paso, un nuevo administrador de la cámara podrá registrarse y asumir el cargo.

Todas las cámaras deben completar íntegramente la sección de excelencia operativa, que consta de ocho dimensiones. En la sección de funciones y responsabilidades, se definen siete funciones. Las cámaras deben completar al menos dos de ellas para poder enviar la solicitud. Aunque se recomienda completar las siete, no es obligatorio, ya que se tiene en cuenta que es posible que no todas las funciones sean aplicables a todas las cámaras.

Algunas preguntas de la evaluación requieren documentación justificativa pertinente como prueba. Por ejemplo:

• Informes internos y paneles de control: informes de rendimiento, exportaciones de CRM, indicadores de innovación, paneles de control comerciales o de impacto.
• Documentación sobre programas y eventos: programas de eventos, esquemas de formación y contenidos de los cursos.
• Herramientas y resultados de encuestas: resúmenes de comentarios, encuestas a las partes interesadas y evaluaciones de satisfacción.
• Documentación sobre políticas y normativa: documentos de política, informes de asesoramiento jurídico y propuestas normativas.
• Documentación sobre asociaciones y colaboraciones: memorandos de entendimiento, documentos de programas conjuntos y evaluaciones de las asociaciones.
• Herramientas digitales y análisis: capturas de pantalla o datos de uso procedentes de sistemas o plataformas internas.
• Reconocimiento y medición del impacto: premios, acreditaciones, certificaciones e informes de resultados.
• Servicios de asesoramiento y asistencia: Asistencia para la entrada en el mercado, asesoramiento en materia de riesgos y documentación de cumplimiento normativo.

La herramienta de evaluación comparativa de la Cámara admite archivos en formato PDF o Excel (.xls, .xlsx). La documentación justificativa debe recopilarse en un único documento por pregunta.

El tiempo necesario depende del número de funciones y responsabilidades que se hayan completado. La herramienta está diseñada para ser lo más eficiente y flexible posible. Los responsables de la Cámara pueden guardar el progreso y volver en cualquier momento dentro del plazo de evaluación para completarla a su propio ritmo.

Una vez enviada, el equipo de la ICC revisa y valida la evaluación. Tras su aprobación, las salas obtienen acceso a su panel de control de rendimiento, en el que se comparan sus resultados con las medias regionales y mundiales. El panel de control incluye un análisis de deficiencias y recomendaciones personalizadas basadas en casos prácticos para facilitar la mejora.

Las cámaras utilizan sus resultados para identificar los puntos fuertes de la institución y las áreas que requieren mejora. Además, obtienen recomendaciones personalizadas del repositorio de buenas prácticas para subsanar las deficiencias de rendimiento detectadas.

Las cámaras no pueden consultar los resultados concretos de otras instituciones. No obstante, cada cámara puede comparar su rendimiento con los valores de referencia regionales y mundiales anonimizados, basados en datos agregados.

Sí. Se recomienda a los colegios que actualicen su evaluación anualmente o tras cambios organizativos importantes. De este modo se garantiza que los resultados de la evaluación comparativa y las áreas de mejora sigan siendo pertinentes.

Sí. Una vez validada la evaluación inicial, los administradores de la cámara podrán volver en cualquier momento para añadir más funciones y responsabilidades a la solicitud de su cámara.

Los administradores de las cámaras de comercio obtienen acceso al panel de control de su cámara tras la validación. El panel de control incluye información sobre el rendimiento, comparativas con valores de referencia y acceso personalizado a casos prácticos de buenas prácticas relevantes. El personal de la cámara también puede consultar el panel de control una vez que esté disponible.

Tras la validación, si la cámara obtiene los mejores resultados en cualquiera de los aspectos evaluados dentro de la excelencia operativa o en cualquiera de las funciones y responsabilidades, podrá presentar un caso práctico. Estos casos ponen de relieve programas, enfoques o iniciativas exitosas dentro de la cámara.

La plataforma incluye una herramienta para la creación de casos prácticos que guía a los responsables de la cámara a lo largo del proceso. Permite a los usuarios introducir contenido descriptivo y subir documentos o enlaces relevantes para completar la solicitud.

La plataforma incluye una herramienta para la creación de casos prácticos que guía a los responsables de la cámara a lo largo del proceso de presentación. Permite introducir contenido descriptivo e incorporar documentos o enlaces relevantes para enriquecer la presentación.

La herramienta para crear casos prácticos incluye secciones específicas para:

• Detalles de la iniciativa: descripción de los antecedentes, el proceso, el impacto y las lecciones aprendidas.
• Tendencias relevantes: identificación de las tendencias mundiales a las que se dirige la iniciativa.
• Enlaces multimedia: se pueden añadir, si se desea, vídeos, páginas web u otros recursos en línea.
• Documentos justificativos: subir documentos adicionales para aportar más información (se aceptan los formatos PDF, Excel, JPG y PNG).
• Datos de contacto: para garantizar que se pueda realizar un seguimiento en caso de que se necesite información adicional.